Заявка

Заявку можно отправить из приложения и с сайта X-15.ru, а также через мессенджер MAX — бот сам задаст вопросы и попросит поделиться геопозицией. Если интернета нет — позвоните диспетчеру по номеру 8 800 550-69-11.

Активная заявка

Раздел «Активные заявки» показывает ещё не взятые заявки. Если никто из пользователей приложения её не взял, заявка уходит из активных автоматически через 3 часа. Заявитель может отменить свою заявку сам — кнопкой «Отменить заявку» в окне заявки. Закрыть заявку как выполненную может только откликнувшийся — и при условии, что ему позвонил заявитель (или введены две последние цифры телефона заявителя).

Уведомления

Первое уведомление уходит в радиусе 5 км от заявителя,

— через 10 минут второе уведомление в радиусе 10 км,
— ещё через 10 минут в радиусе 30 км,
— ещё через 10 минут в радиусе 50 км,
— ещё через 10 минут в радиусе 100 км.

Остановка рассылки — при 4 откликах или 100 уведомлениях.

Такая же лестница радиусов (5/10/30/50/100) работает во всех каналах — в приложении, в Telegram и в MAX. В настройках можно ограничить максимальный радиус по каждому типу заявок. Если ничего не выбирать, по умолчанию действует радиус 50 км (значение по умолчанию с 15 октября 2026).

Заявки из открытых источников (сборщик из открытых каналов) рассылаются по общей лестнице радиусов. Номер телефона из такой заявки видят авторизованные пользователи, пока заявка открыта; после закрытия — только администратор, а через сутки номер удаляется.

Всего 8 типов заявок: застряла машина, автопомощь, разная помощь, клубы 4×4, заявки от НКО, поиск людей, пропал ребёнок и заявки из открытых источников. Типы, максимальный радиус по каждому, ночной режим (не беспокоить 22:00–08:00) и полное отключение рассылки настраиваются в разделе «Уведомления» — изменения сохраняются сразу.

Отклик

Открыв заявку и приняв решение помочь — нажмите одну из кнопок и ожидайте звонка заявителя. Обратите внимание: если в заявке не указана сумма на ГСМ, то она в 95 процентах случаев не может превышать 2 000 рублей. Запросив бо́льшую сумму — рискуете баном аккаунта после опроса заявителя и получения отзыва.

Получение отклика заявителем

Заявитель видит отклики и номера телефонов откликнувшихся в окне своей заявки. Если он сейчас не в приложении, уведомление об отклике с вашим номером придёт ему в MAX (если у заявителя привязан MAX) или в СМС. Заявитель выбирает, кому звонить, — чаще тем, у кого заполнены поля Имя, Марка авто и Фото авто.

Мессенджер

В приложении есть мессенджер — короткая переписка с другими пользователями без хранения истории. Переписка не хранится: она живёт 24 часа и удаляется. Мессенджер работает только из приложения (из браузера окно переписки закрыто).

Как устроено:

— раздел «Мессенджер» в нижнем меню открывает «Мои контакты» — нажмите контакт, чтобы открыть переписку;
— «Найти по номеру» — поиск пользователя Джип Алерт по номеру телефона;
— «Поиск друзей» — список пользователей рядом, по радиусу (10, 20, 30, 50 км), видны только имя и марка авто.

Кнопка «Написать сообщение» есть в откликах (Мои отклики) и в карточке пользователя. В окне переписки можно отправить собеседнику свой номер телефона — кнопкой «Отправить мой номер телефона» (с подтверждением).

Ограничения мессенджера

— Только из приложения: при входе из браузера окно переписки закрыто.

— История не хранится: сообщения и переписка удаляются через 24 часа.

— Только пользователю без активной заявки: тому, у кого уже есть незакрытая заявка, написать нельзя.

— Защита текста: запрещены латиница и ссылки — только русские буквы, цифры и обычные знаки.

— Лимит новых контактов: 2 в сутки и 4 в неделю (с контактами из своего списка — без ограничений по количеству). Срок сброса лимита показывается в окне.

— Жалобы: 2 жалобы за 30 дней — и переписка с этим пользователем блокируется.

— Нельзя писать: себе, заблокированным пользователям и тем, кто отключил сообщения.

Движки в «Профиле»: «Разрешить писать вам сообщения» — приём и отправка сообщений; «Знакомства ДА! разрешить находить вас в списке по радиусу» — показывать вас в «Поиске друзей». Второй работает только при включённом первом.

Созвон

Созвонившись:

— узнайте подробности заявки;
— попросите прислать координаты, нажав на кнопку рядом с номером вашего телефона в терминале откликов заявителя;
— если, узнав ситуацию или адрес, не сможете помочь — откажитесь, сказав об этом заявителю. Ничего страшного: он позвонит другому отклику.

Если приняли решение взять заявку

— закройте заявку, нажав «ВЫЕЗЖАЮ НА ЗАЯВКУ».
Не забывайте это делать, чтобы остальные понимали — ждать звонка заявителя или нет.

Если вы не смогли помочь

Не завелись или застряли — позвоните заявителю (номер уже будет у вас) и сообщите об этом, попросите заполнить заявку ещё раз или заполните её самостоятельно.

Если у вас не приходят уведомления

Проверьте раздел «Уведомления» — типы заявок, радиус, ночной режим и полное отключение рассылки. Если не помогло — напишите нам, контакты ниже.

Имидж

Вместо прежнего рейтинга — единый показатель «Имидж». Баллы начисляются так: +5 за отклик на заявку, +30 за выполненную заявку с компенсацией ГСМ и +50 за бесплатную. Баллы за заявку начисляются в момент, когда вы нажали «Выезжаю на заявку» (то есть взяли заявку).

Разбивка «за выезды / за отклики» видна в «Профиле», там же можно нажать на число «Имидж» и открыть окно со всей историей начислений и списаний с датами.

Раз в неделю, в ночь с воскресенья на понедельник, у всех списывается 5 баллов (не ниже нуля). Это сделано намеренно: так у новичков есть честная возможность выйти в ТОП — иначе первые места навсегда занимали бы те, кто просто раньше зарегистрировался. Списывание у всех одинаковое, поэтому рейтинг остаётся честным: наверху оказываются те, кто помогает сейчас.

Связь и новости

Присылайте фото и видео в «Предложить новость» в нашем паблике ВКонтакте. Там же можно задать вопросы.

Перейти в ВКонтакте →